Банки будут уведомлять клиентов о блокировке и аресте их счетов
Если коммерческий банк не присылает уведомление об аресте, блокировании счета или приостановлении операций по счету банковской карты, это говорит о недобросовестности в оказании депозитных услуг своим клиентам.
Архивное фото
Ранее в Центральном банке прокомментировали ситуации, связанные с претензиями граждан относительно действий банков по блокированию (в соответствии с требованиями законодательства) их банковских карт.
Как пишет «Норма», соответствующие дополнения внесли в Положение о минимальных требованиях к деятельности коммерческих банков при осуществлении взаимоотношений с потребителями банковских услуг.
Во-первых, гарантировали право свободного выбора заемщиком и (или) залогодателем страховой компании и (или) оценщика.
Во-вторых, установили, что в кредитном договоре между банком и заемщиком-юрлицом должен отражаться выбор последнего на получение кредита в иностранной валюте. Также прописываются последствия, вытекающие из увеличения кредитной нагрузки в нацвалюте в результате изменения курса валют.
В-третьих, банки обязали в срок не позднее 3 рабочих дней с даты полного погашения долга по кредиту принимать меры:
- по снятию запрета c залогового имущества;
- исключению из залогового реестра записи о правах банка в отношении залогового имущества.
В-четвертых, в случаях приостановки банком операций по счетам и (или) вкладам клиента, в частности банковским картам (кроме случаев их блокировки из-за неверного ввода PIN-кода), банк не позднее следующего дня обязан направить ему об этом извещение с указанием причин. В такой же срок банк должен информировать клиента о списании его средств в счет погашения задолженности по кредиту, микрозайму и лизингу. Извещение вручается на руки, направляется по почте, электронными или другими средствами связи. Способ уведомления выбирается самим клиентом и указывается в договоре банковского счета или вклада.
В-пятых, если физические или юридические лица письменно обратились в банк для записи на личный прием к должностным лицам банка, им не позднее 7 дней с момента поступления обращения направляется извещение о дате и времени предстоящего приема с указанием Ф.И.О. и должностей ответственных работников.
